根据旅游纠纷解释相关规定:旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予以支持。因第三人的行为造成旅游者人损害,财产损失,由第三人承担责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务,旅游者请求其承担相应的补充责任的,人民法院应予支持。
故,可以要求旅行社和酒店应承担相应的补偿责任。为相应的减少损失,建议相关的旅行社、酒店可以进行一些宣传告知书、安全防患手册、加装摄像头等等安全措施保障游客人身及财产安全。