若网络交易平台提供者不能提供食品的生产者或者销售者的真实名称、地址与有效联系方式，消费者可以请求网络交易平台提供者承担责任。 网络交易平台提供者承担赔偿责任后，可以向生产者或者销售者追偿。 网络交易平台提供者知道或者应当知道食品的生产者、销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，给消费者造成损害，消费者可以要求其与生产者、销售者承担连带责任。
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