根据旅游纠纷解释相关规定：旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予以支持。因第三人的行为造成旅游者人损害，财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应的补充责任的，人民法院应予支持。
故，可以要求旅行社和酒店应承担相应的补偿责任。为相应的减少损失，建议相关的旅行社、酒店可以进行一些宣传告知书、安全防患手册、加装摄像头等等安全措施保障游客人身及财产安全。
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